เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ การค้าปลีกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความคาดหวังของลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อได้ปรับตัวเข้ากับดิจิทัลอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้ค้าปลีกมีคู่แข่งรายใหม่ ความท้าทายในการบริการลูกค้าใหม่ และแน่นอนว่ามีโอกาสใหม่ ๆ อยู่เสมอ